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Service

Wie bestellen?

Schritt 1. Warenkorb

Button KaufenEinfach wie gewohnt bei eurem virtuellen Shoppingbummel auf den gewünschten Artikel klicken und mit dem „In den Warenkorb“ Button in den Warenkorb legen. Wenn ihr alles beisammen habt, könnt ihr eure Einkaufsliste im Warenkorb nochmals überprüfen und bei Bedarf ändern. Den Warenkorb findet ihr oben auf der dunkelgrauen Navigationsleiste. Habt ihr euren Einkauf überprüft und möchtet die Bestellungen nun abschließen, klickt unten rechts auf „Weiter zum nächsten Schritt“.

TIPP: Ihr könnt während des gesamten Bestellvorgangs jederzeit zwischen den einzelnen Schritten hin und her springen, falls ihr etwas ändern oder überprüfen wollt. Dazu klickt einfach auf die entsprechenden grau unterlegten 5 Felder.



Schritt 2. Versenden

VersendenHier habt ihr 3 verschiedene Möglichkeiten:

Mit Option 1 ist das Bestellen ohne Registrierung (es wird kein Kundenkonto erstellt).
Mit Option 2 ist der Login für ein bestehendes Kontenkonto.
Mit Option 3 könnt ihr euch ein persönliches Kundenkonto anlegen.

Für alle, die das erste Mal bei uns bestellen und noch kein 24colours Kunde sind, empfehlen wir die Option 3. Für das Konto müsst ihr eure Daten nur ein einziges Mal angeben und profitiert von den vielen Vorteilen. Bei späteren Bestellungen loggt ihr euch einfach ein und das war es.

Auch die Vorteile können sich sehen lassen:
- Verwaltung der Lieferadressen
- Prüfung des Bestellstatus
- Bestellhistorie
- persönlicher Merkzettel
- persönliche Wunschliste
- Newsletter-Verwaltung
- Sonder- und Rabattaktionen


Schritt 3. Versandarten

VersandartenHier seht ihr eure Rechnungsadresse. Diese könnt ihr auch ändern z.B. wenn ihr umgezogen seid. Falls ihr eure Bestellung an eine andere Adresse als die der Rechnungsanschrift schicken möchtet, so könnt ihr dies unten bei „Lieferadresse“ angeben. Der Button „ Hier klicken, um an eine andere Adresse zu liefern“ steht gleich darunter (Drop Down Fenster). Dies könnt ihr nutzen, wenn eure Bestellung z.B. ein Geschenk für eine Freundin sein soll und das Paket direkt zu ihr geliefert werden soll.
Wenn ihr hier alles eingetragen und überprüft habt, dann klickt auf „Weiter zum nächsten Schritt“


Schritt 4. Zahlarten

Wir versenden eure Pakete mit DHL.
Die Zustellung dauert 2-3 Werktage. Eure Bestellung wird am Folgetag, sofern dieser ein Werktag ist, verschickt. Es fallen Versandkosten in Höhe von 4,90€ an. Bei den drei weiteren Bezahlarten „Kreditkarte“, „Paypal“ und „Nachnahme“ erfolgt der Versand selbstverständlich auch sofort.
Bitte beachtet, dass bei Versand per Nachnahme Kosten in Höhe von 4,90€ für den Standardversand plus 6,00€ Nachnahmegebühr anfallen.

Wir bieten euch 3 verschiedene Zahlarten an:
- Ab einem Warenkorbwert von 30,00€ entfallen die Versandkosten
- Kreditkarte (Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.)
- Paypal
- Vorauskasse
- Bestellung & Bezahlung über Amazon


Noch Fragen?

Falls noch Fragen offen sind, könnt ihr uns gerne eine E-Mail an kundenservice@24colours.de schreiben oder eure Fragen interaktiv auf Facebook stellen.
Hier geht es [zum Facebook-Profil]


 

Datenschutz

Datenschutzerklärung


Wir freuen uns über Dein Interesse an unserer Website und der Schutz Deiner Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Dich ausführlich über den Umgang mit Deinen Daten.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch

24colours GmbH
Schönhauser Allee 52
10437 Berlin
kundenservice@24colours.de

auf dieser Website (www.24colours.de) auf.

Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

2.  Aufrufen unserer Website

2.1 Log-Files

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden Informationen durch den jeweiligen Internetbrowser Deines jeweiligen Endgerätes an den Server unserer Website gesendet und temporär in Protokolldateien, den sogenannten Logfiles, gespeichert. Zu den Zugriffsdaten gehören: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse des anfragenden Gerätes, Referrer-URL (Herkunfts-URL, von der aus Du auf unsere Webseiten gekommen bist), die übertragene Datenmenge, Ladezeit, sowie Produkt und Versions-Informationen des jeweils verwendeten Browsers sowie der Name Deines Access-Providers.

Diese Daten verwenden wir ausschließlich für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes, sie erlauben uns keinen Rückschluss auf Deine Person.

2.2 Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss

Wenn Du dich in unserem Webshop registrierst oder eine Bestellung aufgibst, ist es erforderlich, dass Du Deine persönlichen Daten angibst, die wir für die Abwicklung Deiner Bestellung oder Registrierung benötigen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf eine identifizierbare natürliche Person beziehbar sind wie z.B.  Name, E-Mail-Adresse oder Postanschrift. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig.

2.3 Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Zur Vertragserfüllung geben wir Deine Daten an die von uns beauftragten Bezahldienstleister weiter, die die Zahlung(en) abwickeln. Angaben zu Deiner Lieferanschrift geben wir an das von uns beauftragte Logistikunternehmen und Versandpartner weiter. Um sicherzustellen, dass die Warenzustellung Deinen Wünschen entsprechend erfolgt, übermitteln wir ggfs. Deine E-Mail-Adresse und die Telefonnummer an das von uns beauftragte Logistikunternehmen. Unser Versandpartner wird ggf. im Vorfeld der Zustellung mit Dir Kontakt aufnehmen, um Einzelheiten der Zustellung mit Dir abzustimmen. Die jeweiligen Daten werden allein zu den jeweiligen Zwecken übermittelt und nach erfolgter Zustellung wieder gelöscht.

2.4 Speicherdauer und Datenlöschung

Die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten speichern wir für die Dauer des Vertrages sowie bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume auf.

Wenn Du ein Kundenkonto angelegt oder Dich für unseren Newsletter angemeldet hast, speichern wir die Daten so lange, bis du dein Konto löschst oder dich vom Newsletter abgemeldet hast. Die Einwilligung zur Speicherung und Nutzung Deiner Daten für Werbezwecke kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

2.5 Datensicherheit

Wir behandeln Deine Daten stets vertraulich. Deine Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Deiner Daten durch unbefugte Personen. Trotz regelmäßiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren jedoch nicht möglich.

3. Datenverarbeitung zu Werbezwecken

3.1 Postalische Werbung

Wir behalten uns vor, folgende Daten (insofern sie zur Verfügung gestellt wurden) zu eigenen Marketingzwecken zu verwenden und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zu speichern: Vorname, Nachname, Postadresse, Geburtsjahr, weitere freiwillige Angaben.

Hinweis auf das Widerspruchsrecht
Du kannst der Nutzung Deiner personenbezogenen Daten zu vorgenannten Marketingzwecken jederzeit kostenfrei mit Wirkung für die Zukunft unter kundenservice@24colours.de widersprechen.

Soweit Du Widerspruch eingelegt hast werden Deine Daten für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Deines Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion bedingt und bedeutet nicht, dass wir Deinen Widerspruch nicht umgesetzt haben.

3.2 Newsletter

Wenn Du dich über das Newsletter-Registrierungsformular oder schriftlich in einem unserer Läden für den Newsletter angemeldet hast, verwendet 24colours Deine bei der Registrierung angegebenen Daten um Zweck der Zusendung des 24colours Newsletters. Um sichergehen zu können, dass bei der Eingabe der Emailadresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren (DOI-Verfahren) ein. Nachdem Du Deine Email-Adresse in das Anmeldefeld eingegeben und Deine Einwilligung zum Erhalt unseres Newsletters erteilt hast, übersenden wir Dir einen Bestätigungslink an die angegebene Adresse. Erst wenn Du diesen Bestätigungslink anklickst, wird Deine Email-Adresse in unseren Verteiler zum Versand unserer Newsletter aufgenommen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO.

3.3 Werbung per E-Mail

Als Bestandskunde unseres Onlineshops erhältst du regelmäßig Produktempfehlungen von uns per E-Mail. Diese Produktempfehlungen erhältst Du unabhängig davon, ob Du einen Newsletter abonniert hast. Hierbei verwenden wir die von Dir im Rahmen des Kaufs angegebene E-Mailadresse zur Bewerbung von eigenen Waren und / oder Dienstleistungen, die denjenigen ähneln, die Du bei uns aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben hast. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Hinweis Widerspruchsrecht
Du kannst unsere Produktempfehlungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Mitteilung an kundenservice@24colours.de oder am Ende einer jeden Produktempfehlungs-EMail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

4. Onlineauftritt und Webseitenoptimierung

4.1 Cookies


Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die Dein Browser automatisch erstellt und die auf Deinem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Du unsere Seite besuchst.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs- bzw. Sessioncookies). Durch diese können wir Dir z.B. die seitenübergreifenden Warenkorbanzeige anbieten, in der Du ablesen kannst, wie viele Artikel sich gerade in Deinem Warenkorb befinden und wie hoch Dein aktueller Einkaufswert ist. Andere Cookies verbleiben auf Deinem Rechner und ermöglichen es uns, Deinen Rechner beim nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte bzw. Session übergreifende Cookies). Insbesondere diese Cookies dienen dazu unser Angebot nutzerfreundlich, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Du speziell auf Deine Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt bekommst.
Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass er unsere Cookies nicht auf Deinem Endgerät ablegt. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Dir, wie Du Deinen Browser davon abhältst, neue Cookies zu akzeptieren, wie Dein Browser dich darauf hinweisen kann, wenn Du ein neues Cookie erhältst oder auch wie Du sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen kannst.

4.2 Webanalyse durch econda

Auf dieser Website werden mit Technologien der econda GmbH, Zimmerstr. 6, 76137 Karlsruhe, anonymisierte Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu werden Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die IP-Adresse der Seitenbesucher wird von econda vor der Speicherung gekürzt und somit anonymisiert. Der Datenerhebung und -speicherung durch Webtrends können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem folgenden Link widersprechen: Klicken Sie hier.
um das Webtrends-Tracking in diesem Browser zu deaktivieren.
Nach Deine, Widerspruch wird ein Opt-Out-Cookie auf Deinem Endgerät abgelegt. Löschst Du Deine Cookies, musst du den Link erneut klicken.
 

4.3 Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Google Analytics löscht den letzten Teil der IP-Adressen unserer Website-Besucher. Somit kommen wir nicht in den Besitz von Daten, die für uns Rückschlüsse auf Deine Person zulassen. Die im Rahmen von Google Analytics von Deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deiner Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kannst. Darüber hinaus kannst Du die Erfassung durch das Cookie erzeugten Daten (inkl. Deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

4.4 Google Adwords

Unsere Website nutzt den Dienst Google Adwords. Google AdWords ist ein Online-Werbeprogramm von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).
Dabei verwenden wir zum einen die Remarketing-Funktion innerhalb des Google AdWords-Dienstes. Mit der Remarketing-Funktion können wir Nutzern unserer Website auf anderen Websites innerhalb des Google Displaynetzwerks (auf Google selbst, sog. „Google Anzeigen“ oder auf anderen Websites) auf deren Interessen basierende Werbeanzeigen präsentieren. Dafür wird die Interaktion der Nutzer auf unserer Website analysiert, z.B. für welche Angebote sich der Nutzer interessiert hat, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website auf anderen Seiten zielgerichtete Werbung anzeigen zu können. Hierfür speichert Google eine Zahl in den Browsern von Nutzern, die bestimmte Google-Dienste oder Websites im Google Displaynetzwerk besuchen. Über diese als “Cookie” bezeichnete Zahl werden die Besuche dieser Nutzer erfasst. Diese Zahl dient zur eindeutigen Identifikation eines Webbrowsers auf einem bestimmten Computer und nicht zur Identifikation einer Person, personenbezogene Daten werden nicht gespeichert. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Du kannst die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Du den nachfolgenden Link folst und das dort bereitgestellte Plug-In herunterlädst und installierst: www.google.com/settings/ads/plugin.

Nähere Informationen zu Google Remarketing sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: www.google.com/privacy/ads/ .

4.5 Facebook Pixel

Auf unserer Website nutzen wir den „Custom Audience Pixel“ der Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, US. Dieser erlaubt uns die Aktionen der User zu verfolgen, nachdem sie durch das Anklicken einer Facebook Werbung zu unser Anbieterwebsite weitergeleitet werden. Wir sind dadurch in der Lage, die Wirksamkeit der Facebook Werbeanzeigen für statistische Zwecke aufzuzeichnen. Selbstverständlich bleiben alle gesammelten Daten anonym, welches uns keinen Rückschluss auf deine Person erlaubt, allerdings werden die gesammelten Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet. Facebook Conversion Tracking erlaubt Facebook und seinen Partnern ebenfalls, Dir Werbung in und außerhalb von Facebook anzuzeigen. Zusätzlich wird für diese Zwecke ein Cookie auf Deinem Computer gespeichert. Weitere Informationen kannst du den Datenschutz-Hinweisen von Facebook entnehmen: https://www.facebook.com/about/privacy/.  Alternativ kannst Du interessenbezogener Werbung auf Facebook hier widersprechen.

4.6 Facebook Custom Audience

Wir verwenden auf dieser Webseite die Facebook Custom Audience Technologie; es handelt sich dabei um ein von Facebook bereitgestelltes Tool, das uns ermöglicht, durch den Einsatz von Cookies, Web-Beacons und ähnlichen Technologien Daten der Nutzer zu messen und zu sammeln und dadurch unsere Werbeaktivitäten auf Facebook effektiver zu gestalten, indem zum Beispiel bestimmte Beiträge nur für Besucher unserer Webseite angezeigt werden. Wir geben dabei keine personenbezogenen Daten an Facebook weiter. Die mit Hilfe dieser Technologie erfassten Daten werden ausschließlich verschlüsselt an Facebook übermittelt. Personenbezogene Daten einzelner User sind für uns nicht einsehbar. Weitere Informationen zu dieser Webtechnologie findest Du in der Datenschutzerklärung von Facebook unter www.facebook.com/about/privacy.

5. Rechte

5.1 Auskunftsrecht und weitere Betroffenenrechte

Bezüglich der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten stehen Dir umfangreiche Rechte zu. Zunächst hast Du ein umfangreiches Auskunftsrecht und kannst gegebenenfalls die Berichtigung und/oder Löschung bzw. Sperrung Deiner personenbezogenen Daten verlangen. Du kannst auch eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen und hast ein Widerspruchsrecht. Im Hinblick auf die uns von Dir übermittelten personenbezogenen Daten steht Dir außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Wenn Du eines Deiner Rechte geltend machen und/oder nähere Informationen hierüber erhalten möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

5.2 Widerrufsrecht

Insofern wir Daten auf Basis einer durch Dich erteilten Einwilligung verarbeiten, hast Du jederzeit das Recht, die erteilte Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat nicht zur Folge, dass die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Basis der Einwilligung erfolgte Datenverarbeitung unwirksam wird. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Deiner personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wende Dich bitte an:

Janina Hermes
Schönhauser Allee 52
10437Berlin



Versand & Retouren

Versandkosten:


Bestellungen über 30€:

Bestellt Ihr für mindestens 30€ ist der Versand innerhalb von Deutschland GRATIS!

Deutschlandweit: KOSTENLOSER RÜCKVERSAND!


Bestellungen unter 30€:

Liegt dein Warenkorb unter 30€ betragen die Versandkosten innerhalb von Deutschland 4,90€

Deutschlandweit: KOSTENLOSER RÜCKVERSAND!


Versand/Lieferzeit

Wir versenden unsere Ware immer am folgenden Werktag mit DHL. Bitte beachten: Wenn ihr an einem Freitag bestellt, kann unser Lager erst am Montag verschicken. Zugestellt wird dann nach ca. 2 – 3 Werktagen."


Retouren

Du kannst innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Lieferung die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurück schicken. Wenn du Ware zurückschicken möchtest, dann verwende bitte das Rücksendeetikett, welches der Lieferung beiliegt. Somit ist die Rücksendung für dich Portofrei. Wir möchten dich bitten, die Retourengründe auf dem Rücksendeetikett anzugeben, damit wir unseren Service stetig verbessern können. Sollte das Rücksendeetikett nicht mehr vorhanden sein, dann schreibe bitte eine E-Mail an kundenservice@24colours.de und wir schicken dir umgehend ein neues Rücksendeetikett zu.

Der Retourprozess ist nur ein Vorschlag und keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Rücksendeadresse:
24colours GmbH
Wolfener Straße 25
12681 Berlin

Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. DieWiderrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (24colours GmbH, Schönhauser Allee 52, 10437 Berlin, Tel.-Nr. 0800242656877, Fax-Nr. 030 443180-12, E-Mail: kundenservice@24colours.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

24colours GmbH
Schönhauser Allee 52
10437 Berlin
Fax: 030/44318012
E-Mail: kundenservice@24colours.de

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

Rückgabefolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben und mit diesem Vertrag im Zusammenhang stehen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (24colours GmbH, Schönhauser Allee, 52, 10437 Berlin, kundenservice@24colours.de, Deutschland, Telefon: 030 89546935) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An 24colours GmbH, Schönhauser Allee, 52 , 10437 Berlin, kundenservice@24colours.de, Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Maßtabelle

Masstabelle

Alle Maße werden eng am Körper gemessen, denn die folgende Tabelle gibt die sogenannten Körpermaße an.

Wichtig:
1 Brust: Die Brust wird an der stärksten Stelle der Brust gemessen (mit BH)
2 Taille: An dieser Stelle wird der Taillenumfang gemessen
3 Hüfte: Die Hüfte wird an der stärksten Stelle der Hüfte gemessen

  • Größe
  • 34
  • 36
  • 38
  • 40
  • 42
  • Brustumfang
  • 80
  • 84
  • 88
  • 92
  • 96
  • Tailenumfang
  • 63
  • 66
  • 70
  • 74
  • 78
  • Hüftumfang
  • 87
  • 90
  • 94
  • 98
  • 102

Kundendienst

Bei sämtlichen Fragen kannst du unseren Kundendienst um Auskunft oder Hilfe bitten. Ihr könnt uns sowohl telefonisch als auch per Email erreichen.
Telefonisch sind wir unter der kostenlosen Hotline 0800/242656877 erreichbar.

Erreichbarkeit:
Mo. – Do. von 10:00 – 18:00
Fr. von 10:00 – 14:00 Uhr

Ansonsten kannst du uns auch gerne eine Mail an kundenservice@24colours.de schicken.

Sollte es im Rahmen deines Einkaufs einmal zu Problemen kommen kannst du dich natürlich auch an unseren Kundenservice wenden. Außerdem sind wir dir für jeglichen Verbesserungsvorschlag dankbar.

* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten