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Service

Wie bestellen?

Schritt 1. Warenkorb

Button KaufenEinfach wie gewohnt bei eurem virtuellen Shoppingbummel auf den gewünschten Artikel klicken und mit dem „In den Warenkorb“ Button in den Warenkorb legen. Wenn ihr alles beisammen habt, könnt ihr eure Einkaufsliste im Warenkorb nochmals überprüfen und bei Bedarf ändern. Den Warenkorb findet ihr oben auf der dunkelgrauen Navigationsleiste. Habt ihr euren Einkauf überprüft und möchtet die Bestellungen nun abschließen, klickt unten rechts auf „Weiter zum nächsten Schritt“.

TIPP: Ihr könnt während des gesamten Bestellvorgangs jederzeit zwischen den einzelnen Schritten hin und her springen, falls ihr etwas ändern oder überprüfen wollt. Dazu klickt einfach auf die entsprechenden grau unterlegten 5 Felder.



Schritt 2. Versenden

VersendenHier habt ihr 3 verschiedene Möglichkeiten:

Mit Option 1 ist das Bestellen ohne Registrierung (es wird kein Kundenkonto erstellt).
Mit Option 2 ist der Login für ein bestehendes Kontenkonto.
Mit Option 3 könnt ihr euch ein persönliches Kundenkonto anlegen.

Für alle, die das erste Mal bei uns bestellen und noch kein 24colours Kunde sind, empfehlen wir die Option 3. Für das Konto müsst ihr eure Daten nur ein einziges Mal angeben und profitiert von den vielen Vorteilen. Bei späteren Bestellungen loggt ihr euch einfach ein und das war es.

Auch die Vorteile können sich sehen lassen:
- Verwaltung der Lieferadressen
- Prüfung des Bestellstatus
- Bestellhistorie
- persönlicher Merkzettel
- persönliche Wunschliste
- Newsletter-Verwaltung
- Sonder- und Rabattaktionen


Schritt 3. Versandarten

VersandartenHier seht ihr eure Rechnungsadresse. Diese könnt ihr auch ändern z.B. wenn ihr umgezogen seid. Falls ihr eure Bestellung an eine andere Adresse als die der Rechnungsanschrift schicken möchtet, so könnt ihr dies unten bei „Lieferadresse“ angeben. Der Button „ Hier klicken, um an eine andere Adresse zu liefern“ steht gleich darunter (Drop Down Fenster). Dies könnt ihr nutzen, wenn eure Bestellung z.B. ein Geschenk für eine Freundin sein soll und das Paket direkt zu ihr geliefert werden soll.
Wenn ihr hier alles eingetragen und überprüft habt, dann klickt auf „Weiter zum nächsten Schritt“


Schritt 4. Zahlarten

Wir versenden eure Pakete mit DHL.
Die Zustellung dauert 2-3 Werktage. Eure Bestellung wird am Folgetag, sofern dieser ein Werktag ist, verschickt. Es fallen Versandkosten in Höhe von 4,90€ an. Bei den drei weiteren Bezahlarten „Kreditkarte“, „Paypal“ und „Nachnahme“ erfolgt der Versand selbstverständlich auch sofort.
Bitte beachtet, dass bei Versand per Nachnahme Kosten in Höhe von 4,90€ für den Standardversand plus 6,00€ Nachnahmegebühr anfallen.

Wir bieten euch 3 verschiedene Zahlarten an:
- Ab einem Warenkorbwert von 30,00€ entfallen die Versandkosten
- Kreditkarte (Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.)
- Paypal
- Vorauskasse
- Bestellung & Bezahlung über Amazon


Noch Fragen?

Falls noch Fragen offen sind, könnt ihr uns gerne eine E-Mail an kundenservice@24colours.de schreiben oder eure Fragen interaktiv auf Facebook stellen.
Hier geht es [zum Facebook-Profil]


 

Datenschutz

Datenschutz


Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.


Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben uns keinen Rückschluss auf Ihre Person.


Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.


Datenweitergabe zur Vertragserfüllung

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Je nach dem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.


Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter entsprechend Ihrer Einwilligung zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.


Datenverwendung für Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht

Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift und - soweit wir diese zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von Ihnen erhalten haben - Ihren Titel, akademischen Grad, Ihr Geburtsjahr und Ihre Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung in zusammengefassten Listen zu speichern und für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.


Verwendung von Cookies

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Janina Hermes
Schönhauser Allee 52
10437Berlin


Versand & Retouren

Versandkosten:


Bestellungen über 30€:

Bestellt Ihr für mindestens 30€ ist der Versand innerhalb von Deutschland GRATIS!

Deutschlandweit: KOSTENLOSER RÜCKVERSAND!


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Liegt dein Warenkorb unter 30€ betragen die Versandkosten innerhalb von Deutschland 4,90€

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Versand/Lieferzeit

Wir versenden unsere Ware immer am folgenden Werktag mit DHL. Bitte beachten: Wenn ihr an einem Freitag bestellt, kann unser Lager erst am Montag verschicken. Zugestellt wird dann nach ca. 2 – 3 Werktagen."


Retouren

Du kannst innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Lieferung die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurück schicken. Wenn du Ware zurückschicken möchtest, dann verwende bitte das Rücksendeetikett, welches der Lieferung beiliegt. Somit ist die Rücksendung für dich Portofrei. Wir möchten dich bitten, die Retourengründe auf dem Rücksendeetikett anzugeben, damit wir unseren Service stetig verbessern können. Sollte das Rücksendeetikett nicht mehr vorhanden sein, dann schreibe bitte eine E-Mail an kundenservice@24colours.de und wir schicken dir umgehend ein neues Rücksendeetikett zu.

Der Retourprozess ist nur ein Vorschlag und keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Rücksendeadresse:
24colours GmbH
Wolfener Straße 25
12681 Berlin

Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. DieWiderrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (24colours GmbH, Schönhauser Allee 52, 10437 Berlin, Tel.-Nr. 0800242656877, Fax-Nr. 030 443180-12, E-Mail: kundenservice@24colours.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

24colours GmbH
Schönhauser Allee 52
10437 Berlin
Fax: 030/44318012
E-Mail: kundenservice@24colours.de

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

Rückgabefolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben und mit diesem Vertrag im Zusammenhang stehen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (24colours GmbH, Schönhauser Allee, 52, 10437 Berlin, kundenservice@24colours.de, Deutschland, Telefon: 030 89546935) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An 24colours GmbH, Schönhauser Allee, 52 , 10437 Berlin, kundenservice@24colours.de, Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Maßtabelle

Masstabelle

Alle Maße werden eng am Körper gemessen, denn die folgende Tabelle gibt die sogenannten Körpermaße an.

Wichtig:
1 Brust: Die Brust wird an der stärksten Stelle der Brust gemessen (mit BH)
2 Taille: An dieser Stelle wird der Taillenumfang gemessen
3 Hüfte: Die Hüfte wird an der stärksten Stelle der Hüfte gemessen

  • Größe
  • 34
  • 36
  • 38
  • 40
  • 42
  • Brustumfang
  • 80
  • 84
  • 88
  • 92
  • 96
  • Tailenumfang
  • 63
  • 66
  • 70
  • 74
  • 78
  • Hüftumfang
  • 87
  • 90
  • 94
  • 98
  • 102

Kundendienst

Bei sämtlichen Fragen kannst du unseren Kundendienst um Auskunft oder Hilfe bitten. Ihr könnt uns sowohl telefonisch als auch per Email erreichen.
Telefonisch sind wir unter der kostenlosen Hotline 0800/242656877 erreichbar.

Erreichbarkeit:
Mo. – Do. von 10:00 – 18:00
Fr. von 10:00 – 14:00 Uhr

Ansonsten kannst du uns auch gerne eine Mail an kundenservice@24colours.de schicken.

Sollte es im Rahmen deines Einkaufs einmal zu Problemen kommen kannst du dich natürlich auch an unseren Kundenservice wenden. Außerdem sind wir dir für jeglichen Verbesserungsvorschlag dankbar.

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